数字人落地直播电商，谦语智能发布AI数字人直播业务

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2023-11-16 08:58:24

数字人落地直播电商，谦语智能发布AI数字人直播业务

大模型的兴起让数字人再次火了。今年以来，一些专注于数字人研发的公司和互联网大厂相继发布针对数字人落地的大模型。如今，直播公司也加入了这场角逐。

近日，谦寻控股旗下子公司谦语智能发布AI数字人直播业务，推进数字人在直播电商的落地。除谦寻擅长的直播电商运营外，这项业务还有“外援”支持。谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬告诉界面新闻，公司和硅基智能进行了独家合作，共同组建了一个联合团队，双方在技术和运营上进行分工，同时达成了模型训练和数据上的协议。

虚拟人走进直播间并非新鲜事。2020年，虚拟主播就曾掀起了一波带货热潮，淘宝也于当年宣布重点扶持虚拟主播MCN。此后，更多超写实类型的虚拟人参与到品牌代言和直播带货中，谦寻也和B站、腾讯合作打造过虚拟主播“星瞳”上场带货。

与之前不同的是，谦语智能这次选择使用“对应真人ID”的数字人进行直播。也就是说，这项业务中的数字人都是真人主播的数字分身，制作数字分身本身需要获得真人授权。据陶亚东透露，目前他们拥有的数字人接近100位，且还在持续签约中。

对谦寻而言，对应真人ID的数字人可以减少监管上的潜在风险；对品牌来说，数字分身不仅让主播更“逼真”，还有助于降低直播成本。业内形成的一大共识是，AI技术的进步提升了数字人的交互能力。在政策推动和成本的改进下，市场对于数字人直播的接受度在提升。而店播可能是更符合现阶段需求的数字人使用场景。

陶亚东认为，以目前的技术条件，数字人还无法直接代替达人直播，像一个真人主播那样建立和粉丝之间的信任。但在品牌自播中，消费者的核心诉求是讲解和交互，更注重产品本身。相比于蹭上虚拟人的风口做营销，如今的品牌更希望使用数字人技术实现降本增效，这也是不少数字人企业在公布产品时强调的优势。

硅基智能创始人兼董事长司马华鹏认为，目前主要有三类企业适合使用AI数字人来代替真人直播间。第一类是直播已经做得比较成功的品牌商家，可以基于已有的成功经验，利用AI数字人复制更多成功的直播间，扩大直播矩阵；第二类是直播代运营企业；第三类则是从未做过直播的品牌和商家，AI数字人可以较低的成本帮助商家直播。

目前谦语智能AI数字人业务已有的合作案例包括苏宁易购、特步、贝因美、锋味派等，积累出一些店播数据以验证成果。陶亚冬介绍称，传统品牌直播间需要的运营成本包括人力、设备、场地等，每月投入达15到25万元。相比之下，使用AI数字人，品牌方的花费是每月数千元。在人力投入上，原本包括主播、场控、十几人的直播团队大约可以减少到1-2人。

同时，谦寻也发布了AI智能直播综合服务SaaS平台羚客系统。对于谦寻来说，AI数字人业务显然是一项基于直播基因展开的业务尝试，这不仅有利于公司加强业务的多元化，也有利于加深和品牌客户之间的联系。

但AI数字人的发展仍处于早期，在直播领域的落地更是如此。除了更多商家的意愿度需要验证外，行业和平台层面的监管也处于摸索阶段。今年5月9日，抖音发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，提出虚拟人在平台注册需要实名认证，此外使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动。对于谦寻来说，迈出步子尝试新业务或许能带来先发优势，但在市场尚未成熟时，其需要直面的挑战也会更多。

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