樟宜机场:通过科技改变旅客体验

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2023-12-10 22:16:18

樟宜机场:通过科技改变旅客体验

樟宜机场在智能手机上移动的小红点代表了在机场上空飞行的飞机,通过传感器的追踪获取了相关飞行轨迹。机场通过人工智能、面部识别和数据分析等技术的应用,不断提高机场运营效率,保持创新,致力于成为一个旅客体验更佳、充满活力的目的地。

人工智能优化机场运营效率

樟宜机场在2017年共接待的乘客为6220万人次,其航班起降数量为37万架次。如此庞大的规模意味着,即便是很小的延误也会造成运营成本的浪费。人工智能技术(AI)帮助人们提前预测飞机着陆时间。目前的技术可以在飞机离港30到60分钟之间,预测着陆时间,但是机场希望通过开发AI技术,做到提前两个小时预测。机场正在使用的系统可以从dock和跑道上的传感器中获取数据,并与航空公司分享相关信息。AI技术对计划到达时间、预测达到时间以及实际到达时间的预测是通过大量数据实现的。同时,它也考虑了天气、原点等其它因素。AI一直处于“学习”的状态,不断优化预测精度。利用AI技术,机场能够将飞机起飞前滑行时间缩短90秒,减少了燃油的消耗,提高机场运营效率。

面部识别和指纹扫描提高安检效率

樟宜机场最新的第四航站楼安装了面部识别和指纹扫描设备,不用和任何人说话,乘客就能通过第四航站楼,省时省力。完全自动化的设备使得“智能身份证”成为可能。未来常旅客的安检变得更为迅速高效。这也意味着,这些乘客可能不需要护照便可出行,只需要刷脸就够了。这些技术也在樟宜机场五号航站楼进行试水。据悉,五号航站楼计划于2030年前投入使用,届时每年将新增5000万名乘客。

与初创企业合作保持创新

机场与初创企业在“opstechtrials”上密切合作,例如有一项实验旨在验证另一种检测行李装卸系统故障的方法是否可行。机场与各种政府机构紧密合作,例如与Infocomm媒体发展管理局合作的数据沙箱项目和与新加坡陆路交通管理局的合作项目等。机场也致力于对员工进行技能培训,提高乘客体验。

樟宜机场想做的就是,让乘客觉得机场像新加坡其它景点那样,是一个充满热情、活力同时也很有趣的地方。

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