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2023-11-14 22:31:04
近日,阿里巴巴在跨境电商中正式上线对话实时翻译功能,推出全球首个电商领域的实时翻译AI(人工智能)产品,用于破解买家与卖家之间语言不通难题。据阿里巴巴达摩院资深技术专家骆卫华介绍,这套对话沟通实时翻译系统运用了神经网络模型,融合了达摩院机器翻译、语义理解、自动语种识别和语音识别多项AI技术。该系统目前支持中、英、俄、西四种语言,预计下半年将陆续扩展泰语、阿拉伯语、越南语、土耳其语等小语种的翻译服务。
阿里上线的这款实时翻译AI产品的翻译速度究竟如何呢?官方的测试显示,阿里的实时翻译系统,翻译一句话只需200毫秒,在肉眼之下看完全看不出滞后的感觉。“快”是一方面,实时翻译AI的另一个强大功能是可以根据上下文语义、语法理解进行自动纠错。简单的错别字纠错自然不在话下,句法和语义级别的纠错功能也挺强大的。最值得注意的一点是,它还可以在一秒内识破用户在使用非母语交流,并自动提醒用户开启实时翻译功能。
语言交流上的障碍一直都是跨境交易头号拦路虎。众多的跨境电商交易都因此而失败了。数据显示,在阿里巴巴国际站,7成买家以英语沟通,还有30%为小语种。而卖家端的调研数据显示,大约96%的卖家对小语种无能为力。因此,绝大多数中小企业选择借助第三方工具进行翻译沟通。
除了卖家和买家的语言能力问题,在翻译成本方面,卖家也需要高额支出,目前市面上,西语和俄语翻译成本大概在0.05-0.07欧元/每字,而请一位懂阿拉伯语的外贸员每月至少上万元。因此,绝大多数中小企业选择借助第三方工具进行翻译沟通。但目前大多数AI翻译工具偏向日常交流,比如脸书不久前上线的实时翻译便是2C场景。翻译的难点在于电商拥有大量商品品牌、型号、关键属性等专业术语,通用翻译工具往往难以胜任。CNN曾报道,今年2月参加韩国冬奥会的挪威奥运代表团,因谷歌误翻计量单位,在一家韩国超市网购的1500个鸡蛋拿到手竟是15000个。据公开数据显示,世界电商巨头亚马逊2017年的商品总量为3.9亿,但亚马逊采用分国家运营的策略,因此需要翻译的商品数量远少于此。而阿里目前需要翻译的商品总量超过4亿。目前,凭借日翻7.5亿次的实力,阿里巴巴位居电商AI翻译之首,实力远超脸书、亚马逊。除文本实时翻译,阿里巴巴还将于下半年正式推出语音实时翻译和直播视频自动生成双语字幕功能。届时,跨境商家可直接通过视频交流。
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