真人答题再兴起，是新赛道还是昙花一现？

真人答题再兴起，是新赛道还是昙花一现？

辅导孩子功课，是家长的痛点，也是舆论热议话题。这就催生出巨大的市场。

据艾媒数据显示，2020年，K12课后辅导行业市场规模预计达到5300亿元 。相比2019年的4830亿元，同比增长8.8%。

目前，这一领域主流模式是“拍照搜题”，行业里简称“拍搜”。学生拍下题目，APP从题库中检索出图文、视频予以解答。众多在线教育公司如作业帮、猿辅导、学霸君等在2014年前后成立时，基本都是从这个产品切入的。

不过，这个模式无法解决新题、生题，针对这种情况，作为后来者的好未来今年3月上线“题拍拍”APP，签约100名清北解题官，试图以“全学科真人免费在线答题”开辟新蓝海。

最开始，题拍拍真人在线免费答题需要24小时才能给出答案，后来升级进化到1小时。到了9月份，时间已缩短到了28分钟。
而就在这之后的3个月，另一个在线教育独角兽作业帮也开始行动了。

12月2日，作业帮宣布推出了同为真人老师在线免费答题的软件“免费答”，目标同样是覆盖全年级、全学科。相比“题拍拍”的28分钟答题，“免费答”宣称18分钟即时解答，24小时在线。

仅一天后，“题拍拍”将答题速度提升了100%，答题时间从28分钟缩短到14分钟。

随即，各家在线教育机构纷纷开始招募答主，以解决在线答疑的师资问题，而这些在线答题的目标师资，瞄准了成本相对更低一些的大学生群体。在某集中发布教师兼职信息的公众号上我们发现，目前，好未来、作业帮、大力教育等多家机构都在招聘兼职答题老师。

这是一场你追我赶、人无我有、人有我优的时速赛跑。继拍搜软件后，这场战火，烧到了一个更高级的维度上来，属于“免费答题”软件的战争，已经打响。

在部分业内人士看来，在线答题或将崛起为新的赛道？但也有专家认为，在线答题不过是昙花一现，目前的激烈厮杀只是机构们为之后获客而开发新的流量入口。

01 真人在线免费答题再兴起

拍搜类产品发展至今，作业帮等头部APP已建立了规模上亿的大数据题库，目前行业的共识是只有小部分题目无法通过拍搜产品搜到原题。头部几家公司均可以做到答题时间在一秒到几秒，作业帮可到0.8秒，准确率超过95%。而且，各家在该产品上都投入了大量的技术资源，AI、大数据等技术会让这些数字在未来几年内继续快速提高。

就在今年2月，艾瑞在一份报告中刚刚指出，“搜题的战争已经结束”，核心论据就是作业帮和猿辅导旗下的小猿搜题已经占据了超过80%的市场份额，其中作业帮APP甚至占据75%的市场份额，远超同类产品。

 拍搜在头部在线教育公司里的定位就是核心的“获客工具”，通过智能化的机器去满足用户碎片化的需求，继而提高黏性，最终有机会转化到其他的盈利服务上。

至于暂时无法用拍搜覆盖到的题目，几年来，各家都提供了真人在线答题服务，只是因为曾经模式无法跑通，最终多数都不免费，只有VIP付费用户才能享受到该服务。

行业发展了7年之后，在线教育公司形成了目前的商业模式，“工具+服务”的路径越来越主流。头部公司近几年已经把重心放在了网课和师资力量的储备上，也就是服务端，各家在推广文案上都会主打这一点。

好未来在今年初上线了题拍拍，早期名字为“海边搜题”，可见一开始的定位也是拍搜产品。暑期过后才正式更名，进而在第四季度全面推出真人答题概念。

“从战略上讲，相当于从一个工具升级为了核心产品，可能好未来也意识到了在线教育公司在模式上的先进性。所以，不得不花更多的资源去抢地盘。”资深互联网分析师表示，“但如果还是用拍搜去抢，没任何差异化，基本不可能，所以只能用更‘重’的方式。”

实际上，题拍拍真人答题并非是新事物，在2013年和2014年前后，最早出现的一批互联网教育公司中也不乏一开始就主打“真人答题”概念的，比如口袋老师。当时打出的口号是“让天下的老师帮助天下的学生”，据称平台上聚合了3万名经过认证的老师。之后基于盈利模式的考虑，该公司一直走包月模式，但因为门槛较高，用户量增长很慢，逐渐淡出视野。

02 争夺流量，差异竞争

多鲸资本合伙人葛文伟表示，“好未来推出题拍拍，本质上是希望拉开差异，通过服务来产生新的流量和用户黏度。而这样的产品本身不会成为整个教育行业的支撑性产品或者形成细分赛道，产品本身更多的作用还是集中在引流上。”

纵观目前整个K12教育市场，新老巨头之间暗流涌动，线下的老牌机构如新东方在持续保持成长，线上新秀如猿辅导也已占据了大量市场份额。“在这种情况下，好未来新增这样一款答题型的流量产品，更多还是一种防御性的策略。”葛文伟谈道，“本质上还是在流量增长乏力、流量增长曲线变化下的新思考。”

从获客角度来看，像题拍拍这样真人在线免费答题App的野心或许就是为自身打造出流量池，并将流量池内的这部分学员向客单价更高的其他课程进行转化。“正如很多在线直播大班课都采用名师效应一样。一般来说，名师属于正常的教学环节，老师也属于运营成本的一部分，但将名师作为一种获客的手段，这就变成了营销成本。教学行为也变成了营销行为，这样的思路就是将教学环节前置到营销环节中。”指明灯智库联合创始人、互联网教育专家郁苗表示。

03 烧钱阻击，效果待考

好未来力推题拍拍的底层逻辑依然是提高获客效率，以防御竞争对手对教育市场的分食。今年疫情对于整个教育行业来说，是个分水岭。纯线上的教育公司迎来机会，基于过往积累的庞大用户基数，以及更便捷的服务形态，用户数据激增，使得头部公司纷纷拿到大额融资。

更重要的变化在于获客效率产生了质变，这其中，互联网公司的流量让教育圈看到了前景。如作业帮官方数据显示，在今年暑期正价班171万报名人次中，超过67%的新增用户来自端内APP的流量，这使得作业帮的综合获客成本不到行业平均值的一半。

这时，以线下为主的好未来则凸显了传统获客模式的短板。据最新的财报显示，暑假期间其收入同比增长了20%，经营亏损为4910万美元，上年同期经营利润为6080万美元。有分析师称，利润变化的主要原因是线下成本过高以及获客成本提升。

据21世纪报道称，题拍拍招募了大量的兼职大学生做答题官，仅仅在小学数学上，就超过了5000人。且兼职人员在面试过程中被告知，正常的月收入应该可以稳定在2000元到5000元。通用的佣金标准为，基础题为1元每题，中等及以上难度的题目为3到10元每题。

并且好未来题拍拍APP自推出以来，可谓不遗余力去推广：根据CTR媒介智讯的数据显示，仅在2020年9月份的电梯海报广告花费中，题拍拍APP位居月度第6名，其力度不容小觑。

近日来，题拍拍APP在公交站台的广告也是随处可见，包括签约清华北大百名解题官等等。

不过如此大手笔并没有换来令人兴奋的成绩，根据极光(Aurora Mobile,NASDAQ:JG)发布的《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，2020年9月题拍拍APP的DAU均值仅在60万上下，对比好未来的两个竞品数据，作业帮：1823.5万，小猿搜题：234.2万，题拍拍并未掀起太大水花。

并且，根据学研智库最新发布的《2020中国K12在线教育移动应用下载分析报告》数据统计，作业帮的总下载量为59.92亿次；小猿搜题的总下载量为13.18亿次；而题拍拍的总下载量仅为0.35亿次。

从资本市场表现来看，市场也给出了自己的判断。据数据显示，今年以来跟谁学上涨196%，无忧英语上涨157%，有道上涨94%，而好未来仅上涨42%，涨幅明显低于其他教育企业。

04 未来前景和存在难题

l 在线教育及K12发展向好

据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2020年3月，中国在线教育用户规模已达4.23亿，与2019年6月相比，增幅近82%。易观千帆数据则显示，截止2020年9月，中小学教育APP坐拥高达20498万活跃用户。

从数据看来，K12在线教育是未来仍是个巨大的产业。

只不过，题拍拍的诞生将行业的竞争重点从拍照搜题升级到在线免费答题上来。

过去，这个行业的竞争重点是对题库的收录上，现在，行业的竞争已经变成如何引入更多优秀老师为学生建立系统的在线答题思路。

l 潜在成本/技术问题

既然免费真人在线解题已成行业发展标准，那么成本就不可避免地成为一大难题。解题人员素质水平越来越高，解题速度越来越快，但提供免费答题服务，这个商业模式的逻辑何在呢？

黑板观察认为：从过往的商业模式来看，大多数产品都采取矩阵模式，不断拓宽自己的服务场景，将拍照搜题工具作为一个强有力的流量入口，用答题服务换取流量，将这些流量导入自身其他的业务课程体系中，最终转化为收益。

目前来看，这是免费真人解题解决成本问题的一条常规道路。

那么未来，如果成本真的成为一个难以解决的问题，免费解题会不会成为“泡沫”，重回收费模式呢？

题拍拍方表示，会把免费真人解题服务一直坚持下去，力求做新一代的拍照搜题软件，成为拍照搜题领域受用户喜爱的产品。

真人解题带来的另一大难题即是解题资源的调配问题。

逻辑上看，真人解题系统的解答逻辑呈漏斗状。即最开始为系统拍照解答，然后再进入人工解答，这样层层递推解决的方式。那么，如何将题目分类筛选，合理运用解题系统呢？尤其题量众多，解题人员有限，“人力带宽”是如何处理分配的呢？已知的是，题拍拍提供了一个系统调度引擎——解题引擎，通过强大的算法技术来解决这一难题。

不论如何，拍照搜题行业已经被题拍拍和作业帮的竞争带到了一个全新的高度。可以想象，自题拍拍首创“真人在线免费答题”模式之后，无论是新入局者，还是后续跟进者，“真人、免费、快速反馈”都将成为标配，竞争升至新的维度，其核心是供应链和技术实力的比拼。