ChatGPT可能成为OpenAI的职场个人助理：提高生产力和创造力，让盈利多一种可能

ChatGPT可能成为OpenAI的职场个人助理：提高生产力和创造力，让盈利多一种可能

高歌猛进了半年的ChatGPT，最近沉淀下来了。数据显示，ChatGPT访问量增速连续三月下跌。其实直到现在，也没有那么多人知道ChatGPT。前段时间，科技媒体TheVerge和咨询公司合作，调研了2000多名美国成年人，了解他们对生成式AI的看法，结果有些出人意料。

ChatGPT虽然知名度最高，但也就57%。你追我赶的NewBing和GoogleBard，甚至没有过半。文生图的两座大山，Midjourney和StableDiffusion，都只有20%多。更别说真正用过这些AI的人了，他们只占到了三分之一，主要是千禧一代和Z世代。人类似乎迎来了稍事休息，巨头之间的竞争也进入了静水流深的状态。生成式AI届「初代网红」ChatGPT，接下来该做些什么？最近，TheInformation的一篇报道，给出了一个可能的答案：你的职场个人助理。

ChatGPT个人助理的作用：提高生产力和创造力ChatGPT个人助理的目标：让盈利多一种可能ChatGPT个人助理的难题：信任危机和虚假信息ChatGPT个人助理的背后：和微软亦敌亦友的OpenAI

ChatGPT个人助理的基础功能不言自明，像是起草邮件、回复信息、总结会议。与此同时，它将基于个人和职场的内部信息，执行各种任务，包括学习本人风格写文件，提供有关业务的最新动态等等，相当于在入门级功能之上，变得更加个性化。另外，OpenAI内部还在关注一件事：开发人员如何使用ChatGPT创建AI代理。当人类设定好目标，AI代理会主动提出并执行各种任务，尽力将这个目标完成，所以又叫「自主人工智能」或「AI智能体」。举个简单的例子，当目标是增加软件的销量，其中一个任务可以是生成联系种子客户的邮件模版。由GPT-4驱动的AutoGPT就是这样一个项目，在今年4月大火。ChatGPT个人助理，也可能这么独立和自觉。

虽然ChatGPT搅弄风云半年多了，但到底怎么用它赚钱，哪种产品和商业模式可能创造最大价值，包括OpenAI在内的大多数公司仍在初试锋芒。先行一步的微软，推出基于AI的Office365，将阅读文档、制作PPT、总结会议、撰写邮件等工作自动化，并计划向客户收取40%的溢价。OpenAI通过API出售对大语言模型的访问权限，推出针对企业的产品和服务。付费的ChatGPTPlus，订阅人数超过200万，预计每年为OpenAI创造数亿美元的收入。OpenAI还在考虑开设针对AI应用的「AppStore」，让企业便捷获取经过精细调试的大语言模型应用，如起草营销材料的AI、识别金融诈骗的AI、提供客服功能的AI。OpenAI甚至计划推出一个新的开源大语言模型，跟上MetaPlatforms等竞争对手的脚步。所以，开发ChatGPT助理，也将是OpenAI商业化的一种可能性。

开发可靠的个人助理，OpenAI需要下很多功夫。目前，用户通过网页或app访问ChatGPT，所有计算都在微软的云端进行，由英伟达的芯片驱动。如果希望响应更快速、更个性化，成为新时代的苹果Siri，ChatGPT个人助理可能将部分部署在用户设备上。然而，将AI模型缩小但又不至于牺牲质量，不是立刻能够实现的。让AI实现个性化，个人数据也不可或缺。所以，OpenAI还应获得用户的许可，拿他们的个人数据训练AI，包括邮件、联系人、文档等信息。在这方面，OpenAI或许可以参考微软、Google，它们开发了很多生产力软件，允许外部开发人员在用户明确同意的情况下使用数据。AI个人助理的市场究竟多大，没人能够给出准确数字，隐患却已经出现。一是信任问题。相比于购买OpenAI的服务，有些公司更愿意使用开源AI模型，开发自己的助手，在自己的服务器上运行，也就没有了向OpenAI泄露敏感数据的风险。默认情况下，ChatGPT吸收的任何信息，都会成为数据库的一部分。虽然在今年4月，OpenAI推出过数据使用的新规则：用户可以关闭聊天记录功能，避免个人数据被官方拿去训练。微软也向企业客户提供价格更高的产品，确保数据不会被吸收到公共AI模型中。二是虚假信息。ChatGPT有概率生成错误答案，这已经是老生常谈了。因为种种技术挑战，加州大学伯克利分校人工智能教授IonStoica认为，开发高度个性化的AI工作模型，至少需要几年时间。和微软亦敌亦友的OpenAI开发个人助理，可能会让OpenAI和很多公司产生冲突，包括盟友微软以及它的客户。因为它们都在基于OpenAI的技术，构建类似的服务。微软的AI「副驾驶」不必多说，它一直在研究如何利用OpenAI的通用模型，开发更加个性化的AI助手。另外，不少购买OpenAI服务的客户，其实也怀着同样的心思。初创公司PersonalAI就是一个例子，它训练了开源模型和自有的大语言模型，模型还足够小，可以完全在笔记本电脑或手机上运行。PersonalAI希望，他们的软件通过了解用户的个人数据，起到替代人类开会、自动回复工作消息等作用。再说回微软与OpenAI，它们属于相互依存又彼此竞争的关系，目标客户也高度重合，不仅体现在AI助理这方面。微软曾经表示，企业应该通过微软购买OpenAI的服务，因为微软提供了额外的功能和安全保障，比直接从OpenAI获取还要更好。不过，就算真的针尖对麦芒，它们的协议也不允许分道扬镳。微软首席财务官AmyHood最近提到，微软永久拥有OpenAI通用大语言模型的访问权限，如果OpenAI未来盈利了，微软也将分到很大的蛋糕。