超级App：中国已经崛起，美国还在争夺

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2023-06-29 11:12:48

超级App的概念和发展趋势

超级App的目标是成为用户每天都用的App，让消费者购买各种商品和服务。它不需要包含所有一切，只需要提高效率，消除摩擦，让用户没有无须在一堆卡之间跳来跳去，或者说超级App只想填补体验之中的漏洞和缝隙。超级App的目标是让消费者无缝对接日常活动，在App内就可以完成支付，购买产品和服务。总之，超级App就是想成为“每日都用的App”，用一个App囊括一切。

超级App已经出现在中国、拉美和东亚，微信、支付宝、Rappi、Grab、Gojek等企业都在争夺超级App的地位。在美国，亚马逊、谷歌、苹果、PayPal、Facebook、Uber、沃尔玛都想成为超级App，但它们现在占据的位置各有不同，没有一家拥有“万能App”，不过它们正在努力，想利用现在的优势进入落后领域。

超级App的利益、机会和威胁

超级App能给企业带来“利益”：如果用户使用超级App，在生态系统内与App互动，企业可以利用超级App赚钱。超级App还能给企业带来“机会”，用户本来已经是生态系统的一部分，开发商可以不断增加新功能，让用户与超级App持续互动，让超级App变得更酷，这样能让App更有粘性。

尽管如此，超级App也会给开发者带来威胁，它创造一个全新的生态系统，有些相同的平台会因为超级App崛起而变得“边缘化”。当用户将更多时间投向超级App，将第三方功能植入超级App就会变得很有吸引力。这样的事情正在发生！

超级App对各企业的布局

中国已经崛起，微信、支付宝已经成为“超级App”，在拉美，Rappi也有着同样的目标；在东亚，Grab与Gojek投入巨资，也想变成“超级App”；还有Facebook，它也想成为超级App。亚马逊、谷歌、苹果也走上了同样的道路。UberCEO达拉-科斯罗萨西(DaraKhosrowshahi)也说，Uber的下一个目标正是朝超级App进化。

在美国，亚马逊正在向更多细分领域扩张，语音也变成一件重要武器。谷歌正在向商业领域进军，推出“谷歌购物”，并将支付功能与搜索行为整合。PayPal已经可以用来支付零工工资，还推出Commerce平台，为商户消费者增加价值。Facebook还没有进入电商市场，未来会进入吗？不晓得，但Facebook旗下Instagram平台是个例外。苹果支持各种商业App，包括Uber，但是当App收钱时，苹果从中获得分成。

谁最有机会成为超级App

在新兴经济体国家，关键可能就是让用户访问银行账户，或者收款。Grab、Gojek、微信、支付宝最开始时都是数字钱包，后来变成一个强大的生态系统，将工资、其它收入、政府福利全都囊括进去。在发达国家，银行App、银行关系根深蒂固，商业成为聚合重点。从这个角度看，亚马逊有优势。谷歌有邮箱、日历，它可以向商务领域进军，为用户提供更多信息。在美国，一场超级App争夺战正在展开。如果谁能打造成功的超级App，就能拥有一个强大的生态系统，将自己的超级App变成赚钱机器，还可以降低对其它平台的依赖。

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