AI诈骗电话：真人不识，机器人千篇一律

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2023-06-29 10:24:50

背景

最近，一位被骗了24万块钱的受害者，得知真相后很吃惊：我感觉给我打电话的都是人，听不出来是机器人在讲话啊。是的，她还和AI电话沟通过不止一轮，全部浑然不知。而这，就是最近央视曝光的一起为境外诈骗组织引流的团伙，他们一共利用机器人自动打出1700万通骚扰电话，最终筛选出80多万有效“客户”，共获得近1.8亿元的“拉人头”佣金。

诈骗过程

据央视新闻报道，江苏镇江一派出所在不久前接到报警电话，受害者称自己被诈骗了24万元。原来，她曾接到一个陌生电话，对面的“人”声称自己是证券公司的工作人员，为回馈新老客户可以推荐优质股票，只需进入他们的福利微信群就可以获得。受害人通过加“工作人员”的企业微信再进群之后发现，推荐的股票确实都涨得很好，她称“还专门去股市看了”。而里面的人还会每天发自己赚了多少钱，受害者再次验证：“和当时的股价基本对得上”，她这才心动。随后，利用群里骗子推荐的所谓“自家公司的炒股软件”，受害人投入了第一笔钱，小买了一把。没想到很快就赚了，而她尝试提取收益，居然也没有任何问题。这下她彻底放心了，开始不断加大投入，每笔金额从两万到十几万不等。然而，累计投入24万之后，她突然发现这个软件白屏了，怎么都打不开。受害者联系原先那位企业微信上的工作人员也无果之后，才意识到自己上当了，于是立即报警。

在配合警方破案的过程中，她才明白虽然软件上的股票信息与现实是同步的，但是那个炒股软件是伪造的，一切盈利都是制造的数字假象。而警方也侦破这起诈骗案背后的团伙作案流程：这里面其实有两拨诈骗团伙，除了显而易见的“股票团伙”，另一条则是专门通过AI电话机器人给“股票团伙”“引流打粉”的团伙。一天可拨出3000-5000个骚扰电话，拉200多人入群本案中的受害人就是他们利用AI机器人层层筛选出来，并被系统评级为“优质客户”。具体来说，“引流打粉”团伙先用AI机器人账号广撒网，自动拨打大量骚扰电话进行初筛。首次拨打没有投资意愿的“客户”就被丢弃，稍微有意向的客户电话，则通过中介团队、电话销售团伙层层转包，最终下发给客服。然后，客服再次利用AI机器人冒充证券工作人员逐一拨打电话，按照准备好的话术，拉人入群。客服团队每天可以打出3000-5000个诈骗电话，拉入200多人进群。而每有一人入群，“股票团伙”验证入群者微信的真实性后，就会向“引流打粉”团伙支付180-200元的佣金。据统计，本案中该团伙在多年间接过多起引流任务，共拨出去1700万通电话，最终有80万人经过初筛。警方通过国家反电诈平台电话号码进行批量比对，一共比对出970起案件，涉案资金近1.8亿元。

AI电话骗局

现在，AI电销已经愈发成熟，不仅声音越来越难辨真假，还具有打断功能（保证客户说话它倾听并正确回答）、随时接入人工功能，判断客户意图也越来越精准……整个过程是人是机器越发难辨。（有时听了一半才恍然大悟：这是机器人吧？）

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