华信永道携手智谱AI 探索大模型在公积金客户服务领域的商业落地

2023年11月，上海再度发来支持AI大数据政策。目前，从中央到地方，大模型相关政策已经逐步落地。企业层面，各大龙头企业相继布局大模型，探索相关应用。北交所上市公司华信永道携手智谱AI，探索大模型在公积金客户服务领域的商业落地。

2020年以来，AI大模型获得了突飞猛进的发展。在海外，OpenAI公司的大模型已经更新的多个版本，微软借助对OpenAI的投资与合作，将旗下Office办公产品全线整合，已在3月下旬推出CopilotOffice。2023年4月，马斯克成立xAI，加入AI大战。经过半年多的酝酿，2023年11月4日，马斯克旗下社交媒体平台X的AI团队发布公告，正式推出Grok大语言模型。在国内，AI大模型也呈爆发式的发展态势。复旦大学推出大模型MOSS，清华大学知识工程实验室与其技术成果转化公司智谱AI发布ChatGLM，中科院自动化所推出多模态大模型紫东太初，以及百度、阿里、科大讯飞等头部企业的AI大模型。同时，政策层面，从中央到地方都，相关支持方案逐步下发。

2023年11月，上海市经信委等五部门印发《上海市推动人工智能大模型创新发展若干措施（2023-2025年）》提出，实施大模型创新扶持计划。支持引进高水平创新企业，支持本市创新主体打造具有国际竞争力的大模型，鼓励形成数据飞轮，加速模型迭代，对取得重大成果的予以专项奖励。支持本市相关主体开展通用人工智能基础理论、科学智能、具身智能、城市大模型等前沿研究，研发下一代模型架构和训练方法。在战略性新兴产业、产业高质量发展、科技重大专项等市级专项中重点支持大模型创新。此前，《北京市促进通用人工智能创新发展的若干措施（2023-2025年）（征求意见稿）》围绕五大方向提出21项具体措施，包括“开展大模型创新算法及关键技术研究”“加强大模型训练数据采集及治理工具研发”等，同时面向政务服务、医疗、科学研究、金融、自动驾驶、城市治理等领域拓展应用场景，以抢抓大模型发展机遇，推动通用人工智能领域实现创新引领。

华信永道在公积金领域探索大模型运用再进一步分析，《“十四五”国家信息化规划》作为“十四五”国家规划体系的重要组成部分，从8个方面共部署了10项重大任务，其中打造协同高效的数字政府服务体系、构建普惠便捷的数字民生保障体系、建立高效利用的数据要素资源体系、构筑共建共治共享的数字社会治理体系等重大任务，将极大推动政务与金融数字化改革、信息化的高质量发展，这也将促使住房公积金数字化转型进入的新发展阶段。华信永道（837592.BJ）作为公积金数字化的领军企业，率先探索AI大模型公积金领域的运用。2023年11月2日，华信永道与北京智谱华章科技有限公司（以下简称“智谱AI”）就生成式人工智能（AIGC）大模型在数字政务服务领域签订了《人工智能大模型共建战略合作协议》，正式建立战略合作伙伴关系。人工智能大模型正在为数字政府、数字经济的千行百业带来深刻的生产力变革，华信永道与智谱AI携手合作，共同研发和应用人工智能大模型的产业数字化，为数字经济及政务服务领域带来更多创新价值的解决方案。双方将本着“深度互信、优势互补、合作共赢”的原则，在人工智能（AIGC）大模型在数字政务服务领域开展全方位的深度合作，战略合作应用场景包括但不限于：政策知识梳理与构建，客户服务咨询、风险识别、低代码工程、智能运维等一系列行业场景。双方将以开放态度，共同探索，通过双方通力合作，实现更多的突破和创新，为数字政府、数字经济等领域的高质量发展，创造更多价值。为迅速实现通用人工智能大模型在数字政务的客户服务领域的落地，双方将合作共同训练“数字政务客户服务咨询大模型”，以全新品牌推向华信永道G端客户群体，双方采取合作共建的战略合作模式，借助华信永道现有行业客户群体、政策服务咨询问答、销售渠道网络和数据，迅速实现大模型在公积金客户服务领域的商业落地。

华信永道持续创新，引领行业发展其实，华信永道是一家长期致力于创新发展的企业。为了响应“科技自立自强作为国家发展的战略支撑”、满足信创要求，公司对所使用的技术组件跨平台全面适配，实现系统自主可控和科技创新，包括技术底座平台、技术组件、交易引擎、工作流引擎、前端应用平台等信创改造。公司信创改造工作成果已经在某些城市公积金中心成功实施，并持续助力全国其它客户的信创改造升级。公司长期以来，持续研发出多种业务场景创新型产品。2014年公司推出移动端公积金产品、新媒体全渠道在线客服产品；2016年公司推出综合服务平台产品；2018年公司推出基于BaaS区块链平台的失信惩戒平台、信用存证平台；2019年推出互联网金融架构套件产品和数据驱动“千人千面”多端服务产品，同年推出VTM远程视频客服和业务办理产品；2021年公司助力衢州市住房公积金中心协同十余家合作银行率先在全国实现公积金贷款（含组合贷）“不见面”办理。作为一家长期引领行业创新的企业，华信永道本次通过与清华智谱AI的合作，探索AI大模型在公积金等政务服务方面的新元素、新力量，将会提供怎样的产品、服务？让我们拭目以待！