屈臣氏关闭天猫、京东海外旗舰店，集中资源经营官方旗舰店

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2023-11-02 16:36:22

屈臣氏关闭天猫、京东海外旗舰店，集中资源经营官方旗舰店

近日，屈臣氏关闭了天猫、京东的海外旗舰店，集中资源经营官方旗舰店。天猫和京东平台的屈臣氏海外旗舰店首页都贴出了“关店公告”，两家店铺均宣布于2018年12月27日23点59分停止接单并关闭店铺。

屈臣氏天猫海外旗舰店表示，进口商品已进驻屈臣氏官方旗舰店。关店前夕，两个店铺都进行了打折促销。

屈臣氏关闭海外旗舰店意味着，他们在京东和天猫平台不再以跨境电商形式销售产品，其今后在官方旗舰店销售的进口商品将以一般贸易进口到国内，再由官方旗舰店进行销售。

从目前情况来看，屈臣氏是有意将资源集中投放在官方旗舰店。比起被关闭的海外旗舰店，官方旗舰店的销售增长更为显著。据屈臣氏提供的数据，今年双十一期间，天猫屈臣氏官方旗舰店的销售增长超过60%，其中京东屈臣氏官方旗舰店在该平台的品牌自营店中排名第一。

针对电商平台海外旗舰店关闭一事，屈臣氏方面回复界面新闻称，“关店是正常的市场行为，目的是为了更好地集中资源。今后，品牌将继续用在天猫和京东的屈臣氏官方旗舰店，持续为消费者提供高质量产品与便捷的服务。”

屈臣氏数字化转型和门店创新

为应对零售环境的变化，近年来屈臣氏不仅对电商渠道非常重视，在门店创新、数字化转型等多方面也有所变革，以提高消费者的体验。

门店数字化转型方面，屈臣氏从2017年开始进行门店的数字化升级，在覆盖中国300个城市的3000多家门店提供了“门店自提”及“闪电送”等购物服务。2018年开始，屈臣氏与菜鸟合作推出“定时达”服务。同时，为拓宽外送服务的渠道，屈臣氏今年还陆续与饿了么、京东到家合作，提升用户美妆消费的便捷度。

线下门店也在升级创新。2017年上半年，屈臣氏升级门店增加了彩妆品类以及皮肤测试、AR虚拟试妆等服务。2018年1月，屈臣氏在深圳开设了国内第一家“Colorlab彩妆体验空间”，试图从讲求体验效果的彩妆入手，淡化屈臣氏既往“大众个护产品渠道”的印记。香港市场上，屈臣氏也于今年5月31日开出了购物概念店“CKC18”，试图通过更丰富的零售业态提升消费者体验。

这些改革措施已取得一定成效，屈臣氏内地上半年店铺销售额跌幅明显收窄。屈臣氏母公司长江和记实业有限公司2018年上半年财报显示，屈臣氏上半年收入总额为838.74亿港元，同比增长14%。其中，屈臣氏中国内地获得了双位数增长，收入总额为123.53亿港元，同比增长16%（以人民币计算增长7%）。内地门店增长更快，同步增长12%达到3377家。

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