线上复工：疫情期间商户逆势增长的秘笈

对很多企业经营者来说，最近思考最多的问题恐怕就是什么时候复工？怎么复工？能够捱过这场疫情引发的寒潮，守住生存底线，已经是理想状态。

但与此同时，有的商户不仅创下了2月成交额增长超过200%，日销售超过10万等业绩新高的逆势增长传奇，甚至还借势开辟出增量市场，把货卖到了更广阔的地域。这背后的秘笈到底是什么？

惊人的加速度：云店三天上线日销10万

便利店半小时接50订单时尚居家品类是零售业的核心部分，也是受疫情影响较大的行业之一。以服装行业为例，春节本来是一年中的“黄金档”，一方面，大部分的冬款需要在此间消化库存，另一方面，春季新款也会在这个档期亮相，业内人士表示，通常1月底-2月底的销售占比会达到全年的10%-15%左右。

可是，疫情期间，近半数门店暂停营业，继续营业的门店也门可罗雀，加上大批员工歇业在家的成本，许多品牌将损失惨重。春节期间，京东超新星计划专门成立了抗疫情冲刺项目小组，全力帮助商家实现云店小程序的对接。

七匹狼在京东云店小程序上开设的“小七云店”仅用三天时间就完成了注册上线，创造了新的上线纪录。“小七云店”可以充分盘活线下门店的导购们积累的客户社群资源，让他们“线上复工”。据七匹狼云店运营负责人介绍说，小七云店上线短短几天，日销售就已经超过10万。

在今年复工季，享受到京东技术服务的不只是像七匹狼这样的品牌商家。在疫情最为严重的武汉，当地一家便利店的销售也被迫按下了暂停键，节日期间储备的鲜蔬果品让店主一筹莫展。为了满足这样的商户需求，新通路京东便利GO团队带来了京东便利GO小程序，并以最快速度完成了资质、商品审核以及地勤团队操作等流程，让小店顺利登陆京东便利GO小程序。“这个速度真是超出了我的预料。我们的门店开通仅半个小时，就收到了50多个订单。”店主表示，能在这个时间让周边街坊更方便地买到菜，无异于雪中送炭。

无独有偶，山东济南的一家京东便利店，通过引导居民在京东便利GO小程序下单，再由店员统一送货至物业指定位置，居民分时段领取，最大程度地避免了人员聚集，在满足消费者需求的同时，保障了社区的防疫秩序，深受居民欢迎。目前，在湖北、山东、吉林、湖南、天津等省市，京东便利GO线上订单量快速增长，单店单日最高单量接近100单。

意外的广度：春节闭店业绩反增200%

餐饮企业集体开拓半成品速食市场“线上复工”不但让商户卖得更快，也让他们卖得更广。在山东经营数码门店多年的魏吉星，今年春节不得不闭门谢客。不过，此前他因为一次偶然的机会加盟了京东电脑数码专卖店，在关闭门店后，他跟着京东线下店一起转型到线上销售模式，坚持做到“闭店不谢客，线上不打烊”。针对魏吉星这样的商家，京东准备了以门店为中心的用户社群模式+京东羚珑系统的智能设计解决方案，帮助店长保持和消费者的紧密沟通，并快速实现店铺及产品的设计需求。

令魏吉星没有想到的是，今年春节期间他的货反而卖得更多了。“原本我们店的生意也就在方圆十公里，二十公里以内。现在因为有线上销售的传播引流，不仅卖货卖得好，宣传效果也很好，我们好多产品都卖到了五十公里以外，还有很多老客户介绍新客户，帮我们带来新的销售增长“，魏吉星谈起今年的业绩相当欣喜，“今年2月，我们线上线下的整体成交额增长超过了200%。”

许多餐饮企业，也在疫情期间通过与京东合作打开了更广阔的市场。2月6日，京东生鲜发起“餐饮零售发展联盟”，以推动餐饮品牌开拓半成品速食生产，并通过京东全渠道拓展销售。这一倡议发起后，小南国、西贝莜面村、广州酒家等超过200家业内知名线下餐饮企业纷纷致电，要求同京东进行合作。西贝莜面村业务负责人表示，希望能够跟京东一起努力，开拓更大的速食菜肴市场。除了上面提到的餐饮企业之外，许多吃货们在疫情期间念念不忘的海底捞，也于1月26日全国闭店后，在小程序和APP里“安利”京东生鲜店，让很多“捞迷”们转移到线上。未来海底捞还计划不断拓展线上业务，丰富线上产品，与京东强强联合，在保证食品质量、安全的前提下，满足客户一站式火锅购物需求。

如今疫情虽然仍在持续，但在京东提速度、拓广度的全方位帮助下，许多线下商户和企业不仅已经开始了复苏，甚至还取得了比以前更好的业绩。这也在一个侧面表明，“危”与“机”总是相生共存的，懂得抓住机遇的企业，也必将提前迎来暖春。