阿里巴巴所有产品将接入“通义千问”大模型，进行全面改造

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2023-11-13 18:04:15

阿里AI大“装修”

阿里巴巴集团CEO张勇在2022年11月的阿里云智能大会上宣布，阿里巴巴所有产品未来将接入“通义千问”大模型，进行全面改造。这是阿里巴巴在AI领域的一次重大战略调整，旨在提升阿里巴巴的智能化水平，为用户和商家提供更优质的服务和体验。

“通义千问”是阿里巴巴自主研发的一款基于自然语言理解和生成的大模型，可以处理多种语言、多种场景、多种任务的复杂问题。据阿里巴巴介绍，“通义千问”已经在阿里巴巴的多个业务场景中应用，例如搜索、推荐、客服、内容创作、知识图谱等，取得了显著的效果。

“通义千问”将为阿里巴巴的电商业务带来以下变化：

用户体验：用户可以通过自然语言与“通义千问”进行交互，无需输入复杂的关键词或点击多个选项。例如，用户可以直接说出或输入自己想要购买的商品的特征、需求、偏好等，如“我想买一件适合冬天穿的保暖又时尚的外套”，“我想找一款适合送给女朋友生日礼物的香水”，等等。“通义千问”可以根据用户的语言理解其意图，并生成相应的商品推荐列表，甚至可以提供更多的信息和建议，如商品评价、优惠券、搭配方案等。
商家服务：商家可以通过“通义千问”获取更多的数据和洞察，帮助他们优化商品管理、营销策略、客户关系等。例如，商家可以通过“通义千问”了解用户对自己商品的评价、反馈、需求等，以及竞争对手的动态、优势、劣势等，并根据这些信息调整商品价格、库存、描述、图片等。“通义千问”还可以为商家提供智能客服功能，通过自然语言与用户进行沟通，解决用户的问题和疑惑，提高用户的忠诚度和转化率。
平台创新：通过接入“通义千问”，阿里的电商平台将能够更好地探索和实现新的电商模式和场景，创造更多的价值和可能。例如，“通义千问”可以为阿里的电商平台提供更多元的内容形式和交互方式，如视频、音频、图文、直播、社区等，增加用户的参与度和沉浸感。同时，“通义千问”也可以为阿里的电商平台提供更多维度的数据源和知识库，如社会、文化、历史、地理等，拓展用户的视野和兴趣。

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