生成式AI助力跨境电商提效，外贸创业门槛进一步降低

生成式AI助力跨境电商提效，外贸创业门槛进一步降低

生成式AI正快步渗透入跨境电商的各个环节。“以前读一个英文PDF协议要读好久，现在可以直接提取要点出来，个人感觉提升了不止20倍的工作效率”，一名外贸商家创始人向南都记者感慨，目前公司业务团队已经全员使用生成式AI工具来辅助办公，未来也会持续关注。

今年以来ChatGPT在全球风靡，尽管面临版权、隐私等方面的争议，但它带动了生成式AI产品在产业端的遍地开花。南都记者梳理发现，今年3月份以来，各大跨境电商平台及其服务商已经推出数十款生成式AI工具，同时有一大批外贸商家已初尝甜头，将生成式AI工具用于优化运营，目前使用较为成熟的场景有文本处理、商品描述、营销文案以及数字人直播等，AI生成图像和视频的功能尚不成熟，但存在巨大的应用需求。

外贸商家用生成式AI工具提效20倍

2018年开启创业的方泽夫算是外贸行业的一名新兵，彼时团队仅有两个人和一间十来平方米的公寓作为办公室，启动资金10万元人民币。自称“草根创业”的方泽夫选择了在国际站做B2B外贸生意，品类为消费电子。“作为贸易商拿价格跟工厂斗肯定斗不过，所以我们另辟蹊径，为客户提供一站式的解决方案，我们不仅卖几款鼠标、耳机、键盘，而是提供一站式电竞产品采购解决方案。”免成科技创始人方泽夫称，这一定位让他在竞争中实现了弯道超车，“以一个来自巴西的订单为例，当时客户对比了几家供应商，认为我们的价格虽然没有工厂低，但我们可以提供的附加值更高，比如设计外盒说明书、产品拍摄、制作白底图、视频等。”

回顾创业5以来的经历，方泽夫认为，数字外贸提供了一条更低成本、低风险的创业路径。“我们两个人带着10万块钱起步，能选择的只有轻资产的B2B数字外贸，不需要囤货、没有库存压力，不用被客户压货款、现金流健康。”方泽夫称，今年以来，生成式人工智能工具的遍地开花让外贸创业的门槛进一步降低，尤其对10-20人的创业团队而言，每个员工的工作效率翻倍意味着公司的效益实现几何式增长。

“目前公司内应用最多的是业务岗位，我自己写邮件、看产品描述、筛选图片等都会借助这些工具，运营人员用AI工具找标题、筛选关键词，产品经理则用AI工具进行选品、制作目录和说明书。”方泽夫向南都记者表示，“以前老外发邮件过来，会附送PDF，我们会从英文翻译到中文，再翻译回英文，现在借助人工智能的工具把我想要的目的扔进去之后，几秒出来一个回复，简单改一下可以回复过去。包括协议也可以扔到AI工具中提取要点，以前读一个PDF的协议要读好久，现在可以直接提取要点出来，我个人感觉提升了不止20倍的工作效率，如果放眼看整个组织，包括运营岗、选品岗位，以及整个团队管理来说，这个是几何形的增长。”

生成图片视频需求量大，数字人播报最热门

“我们进行了大规模的商家调研，发现商家对AI的需求主要集中在三方面，一个是文本的操作，包括文本优化、提炼、营销优化等，第二部分是一键快速生成广告图，目前阿里巴巴已有成熟应用，第三部分则是企业管理。”阿里巴巴国际站商家产品负责人林豪向南都记者表示，此外用AI生成视频的功能还在探索中。

8月9日举行的“2023中小企业数字外贸高峰论坛”现场，阿里巴巴国际站首次全面展示了新技术在外贸场景中的应用。以外贸商家日常最常规的发品操作为例，一般商家日均发布31个新品，平均每个单品发布时长超过10分钟，这样一算，一天花在发品上的时间就要五六个小时，此外还要投入不少拍摄、美工等的成本。林豪介绍说，预计9月上线的商家助手，在商品发布环节将为商家提供标题优化、图像处理、文本翻译、视频处理等功能。据林豪的现场演示，在阿里国际站的商家工作台上，只需上传一张商品图，就可以一键生成白底图或者场景图。视频方面，商家只需提供一段基础版的视频，就能生成一个增加了卖点字幕和智能语音讲解的视频。

AI工具助力商家优化商品图片和视频。↑↓对于AI工具给商家带来的效率提升，林豪向南都记者表示，目前难以测算绝对值，但节省时间可以达到10倍以上，长远来看商家希望AI做到的不只是提升效率，还有内容质量的提升和优化。

“我们认为生成式AI的应用会在外贸行业掀起新一轮的洗牌和迭代，不只是商家层面的迭代，对于服务商也会产生洗牌的效应。因为这是技术革新带来的效率提升。”唐芳鑫向南都记者表示。在唐芳鑫看来，目前有两类企业对生成式AI工具最感兴趣，一类是初创型企业，团队成员年轻、学历水平高且乐于尝试新事物，另一类则是SKU种类繁多且上新频繁的外贸商家，如服装、快消行业的大卖家。随着生成式AI工具应用的逐步深入，外贸行业会迎来怎样的洗牌和变革？多位业内人士向南都记者表示，当前仍处于技术红利释放初期，新技术的红利之下必然会涌现出一批新的商家，但红利期终会过去，长远来看，AI会成为基础工具，用于提升商家的产品能力、服务能力和创新力，而无法形成壁垒。